Denunciamos a amazon bcn4 ante inspección de trabajo: cuando RRHH, no da respuestas, los problemas siguen sin resolverse

Desde la Sección Sindical de CCOO en Amazon BCN4 hemos presentado una denuncia ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social de Girona por una serie de hechos que, considerados conjuntamente, podrían estar dificultando el ejercicio efectivo de la actividad sindical y de nuestras funciones de representación.

Esta decisión no se ha tomado por una incidencia puntual. Es consecuencia de meses de comunicaciones, solicitudes de información y seguimientos realizados desde julio de 2026, sin que en numerosos asuntos hayamos obtenido una respuesta concreta o una solución efectiva.

¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN BCN4?

Detrás de cada comunicación hay una persona trabajadora que necesita una respuesta. Estos son algunos de los asuntos que hemos trasladado a la empresa y que forman parte de la documentación presentada ante Inspección:

1. Cambios de centro por conciliación familiar

Se han solicitado gestiones para trasladarse a otro centro por motivos de conciliación. La empresa explicó el procedimiento inicial, pero después de solicitar información sobre el estado de la petición y la disponibilidad del centro de destino, seguimos sin recibir una actualización concreta.

2. Finiquitos pendientes después de finalizar la relación laboral

Hemos trasladado reclamaciones de personas que finalizaron su relación laboral y que, según la información recibida, continuaban esperando el pago de sus cantidades pendientes.

Hay un problema añadido: cuando una persona deja de trabajar en Amazon, pierde el acceso a AtoZ. ¿Cómo puede reclamar y hacer seguimiento de una incidencia si el canal al que se la deriva ya no está disponible?

3. Solicitudes de cambio de turno que no resuelven el problema

También hemos reclamado explicaciones sobre solicitudes de cambio de turno relacionadas con la conciliación familiar y la organización de los desplazamientos.

No basta con cerrar una solicitud en un sistema si la necesidad que motivó esa petición continúa existiendo.

4. Trabajadores que no pueden reincorporarse después de un alta médica

Hemos trasladado una incidencia de una persona trabajadora que, después de recibir el alta médica, no pudo acceder al centro porque su acreditación aparecía suspendida.

Seguridad la remitió a Recursos Humanos, el servicio telefónico MyHR no consiguió resolver la situación y durante el fin de semana no había personal de RR. HH. disponible en el centro.

Una persona tiene el alta médica y quiere reincorporarse a su puesto. ¿Quién le da una solución cuando los canales disponibles no resuelven su problema?

5. Consultas sobre formación y FUNDAE

También hemos solicitado información sobre formación, cursos y procedimientos relacionados con FUNDAE. Algunas de estas consultas han tenido que ser reiteradas ante la falta de información concreta.

6. Participación sindical en materia de prevención

El 13 de julio, delegados sindicales LOLS de CCOO acudieron al centro para asistir como observadores a una toma de datos del departamento de Safety. No se les permitió participar.

Posteriormente solicitamos que la empresa identificara la norma, el procedimiento o el acuerdo formal que justificaba esa limitación. En la documentación aportada a Inspección no consta una respuesta concreta a esas preguntas.

RR. HH. NOS DERIVA A OTROS CANALES, PERO ¿QUIÉN RESUELVE LOS PROBLEMAS?

Uno de los aspectos más importantes de esta denuncia es la respuesta que recibimos de BCN4 ER el 20 de octubre.

La empresa indicó que había recibido siete correos de CCOO en aproximadamente dos horas y que ese volumen dificultaba el tratamiento adecuado de las solicitudes.

Su indicación fue que las cuestiones individuales debían tramitarse mediante MyHR y que los asuntos colectivos debían tratarse en las reuniones plenarias del Comité de Empresa.

Pero en esa misma comunicación la empresa reconoció que las reuniones del Comité no se estaban celebrando con la regularidad habitual.

Aquí está el problema que queremos poner sobre la mesa:

Si RR. HH. deriva las cuestiones individuales a MyHR, pero ese canal no resuelve determinadas incidencias, y las cuestiones colectivas se remiten a reuniones que no se celebran con la regularidad habitual, ¿qué vía efectiva les queda a los trabajadores para obtener una respuesta?

No cuestionamos que la empresa organice sus procedimientos internos. Lo que cuestionamos es que esos procedimientos terminen convirtiéndose en un circuito de derivaciones en el que una persona trabajadora explica su problema, es enviada a otro canal y continúa sin una solución.

Derivar una consulta no es resolverla. Cerrar una gestión no significa que el problema haya desaparecido.

YA EXISTÍA UN ANTECEDENTE DE INSPECCIÓN DE TRABAJO

Esta denuncia también tiene un antecedente importante.

El 22 de julio de 2026, Inspección de Trabajo emitió un informe en el expediente 17/0002643/26 relacionado con Amazon BCN4.

En su página 13, la Inspección reconoció que los delegados sindicales que no forman parte del Comité de Empresa tienen derecho a acceder, en condiciones de igualdad, a la misma información y documentación que la empresa facilita al Comité.

Además, se comunicó a la empresa un requerimiento para que cumpliera con las obligaciones previstas en el artículo 10.3.1 de la Ley Orgánica de Libertad Sindical.

Por eso, en esta nueva denuncia hemos solicitado que Inspección compruebe el alcance y el cumplimiento de aquel requerimiento y examine si los hechos posteriores guardan relación con las dificultades ya detectadas.

¿QUÉ HEMOS PEDIDO A INSPECCIÓN?

Hemos solicitado que la Inspección de Trabajo:

• Investigue las comunicaciones remitidas por CCOO desde julio de 2026 y las respuestas recibidas.

• Compruebe si se están respetando los derechos de información y las funciones de representación de los delegados sindicales LOLS.

• Examine si los canales de atención de la empresa permiten resolver realmente las incidencias de las personas trabajadoras.

• Compruebe el cumplimiento del requerimiento derivado de la actuación inspectora anterior.

• Investigue si la reiteración de estas situaciones puede estar obstaculizando el ejercicio efectivo de la actividad sindical.

• Adopte las medidas que legalmente correspondan si constata incumplimientos.

La denuncia no pretende anticipar una infracción ni una sanción. Es precisamente la Inspección de Trabajo quien debe investigar los hechos y determinar si existe algún incumplimiento.

EN CCOO NO VAMOS A NORMALIZAR QUE LOS PROBLEMAS SE QUEDEN SIN RESPUESTA

Nuestra función no es reenviar solicitudes indefinidamente ni decirle a un trabajador que vuelva a intentarlo por otro canal cuando ya ha explicado su problema y no ha obtenido una solución.

Cuando una persona acude a CCOO, espera que hagamos seguimiento, que pidamos explicaciones y que defendamos sus derechos.

Y para poder hacerlo necesitamos respuestas, información y vías de comunicación que funcionen.

No es razonable que una solicitud de conciliación quede sin una actualización, que alguien que ha terminado su relación laboral no pueda reclamar fácilmente lo que se le debe o que una persona con el alta médica encuentre dificultades para reincorporarse.

Tampoco es aceptable que la representación sindical tenga que insistir reiteradamente para conocer el estado de las gestiones que afectan a la plantilla.

NO SE TRATA DE CUÁNTOS CORREOS ENVÍA CCOO. SE TRATA DE CUÁNTOS PROBLEMAS SIGUEN SIN RESOLVERSE.

Desde CCOO BCN4 seguiremos trasladando las reclamaciones de la plantilla, exigiendo respuestas y utilizando todas las vías legales disponibles cuando consideremos que los derechos de las personas trabajadoras o de su representación sindical no están siendo respetados.

CCOO BCN4. No estamos para mirar hacia otro lado. Estamos para defenderte.